El Engagement en el ámbito del marketing digital se refiere al nivel de compromiso que tienen los clientes, ya sean actuales o potenciales, con una marca. Este compromiso se puede observar cuando un consumidor realiza múltiples compras en una misma empresa o cuando visita frecuentemente su sito web.
Importancia del Engagement
Para lograr un engagement efectivo, es fundamental que la marca priorice al cliente en lugar de centrarse únicamente en las ventas. Esto implica ofrecer un valor añadido, como:
- Servicio al cliente excepcional
- Descuentos para aquellos que compran regularmente
Beneficios de un Buen Engagement
Al hacerlo, el cliente desarrollará una conexión emocional y satisfacción hacia la marca, lo que fomentará una relación duradera y leal.
Resultados Esperados
Como resultado, es probable que el cliente elija adquirir productos y servicios exclusivamente de esa empresa, evitando a la competencia.
