El comercio electrónico, también conocido como E-commerce, se refiere a la compra y venta de productos y servicios a través de Internet, utilizando dispositivos electrónicos como computadoras y smartphones para realizar transacciones. Este concepto se originó en 1979, cuando se implementó el primer sistema de transacciones en línea que facilitaba la interacción entre empresas y consumidores (B2C) y entre empresas (B2B). Con el auge de Internet en la segunda mitad de los años noventa, el comercio electrónico empezó a desarrollarse de manera similar a como lo conocemos hoy en día.
Existen múltiples canales para llevar a cabo este tipo de comercio, siendo la tienda online la más reconocida. Sin embargo, también se pueden encontrar otros formatos, como los marketplaces y las ventas a través de email marketing, esta última destacándose por su capacidad de alcanzar una amplia audiencia. A pesar de su popularidad, muchos usuarios, organizaciones y medios de comunicación aún confunden el comercio electrónico con el concepto de tienda virtual, lo cual es un error, ya que no son sinónimos.
Definición y Alcance del E-commerce
Es importante aclarar que el término E-commerce abarca más que solo las tiendas virtuales, ya que este último se refiere específicamente a la plataforma donde los consumidores adquieren productos, constituyendo solo uno de los diversos canales disponibles para la venta de bienes y servicios.
